İngiltere merkezli e-ticaret devi ASOS tarafından yürütülen kapsamlı araştırma, moda tüketicilerinin alışveriş alışkanlıklarında ve beklentilerinde önemli bir değişimi gözler önüne serdi. İngiltere genelinde yaklaşık 2 bin kişiyle gerçekleştirilen çalışmaya göre, tüketicilerin %64’ü moda endüstrisinin aşırı miktarda ürün seçeneği sunduğunu ancak bu parçaların nasıl ve neyle giyileceğine dair yeterli stil rehberliği sağlamadığını düşünüyor.
Araştırmaya katılanların %68’i ne satın alacağını bilmenin, o parçayı nasıl kombinleyeceğini bilmekten çok daha kolay olduğunu vurguluyor. Tüketiciler artık geçici trendlerin peşinden koşmak yerine, kendi kişisel tarzlarına uygun ve özgüven kazandıran stil tavsiyelerine ihtiyaç duyuyor.
Tüketici Davranışlarını Şekillendiren Önemli Veriler
Sosyal medyanın ilham kaynağı olarak öne çıktığı ancak pratik rehberlik sunmakta yetersiz kaldığı belirtilen araştırmada dikkat çeken diğer başlıklar şunlar:
Trendler Değil Kişisel Tarz Ön Planda: Katılımcıların %86’sı trendleri takip etmektense kişisel stillerini yansıtan kıyafetlerle ilgilendiğini ifade ediyor.
İlham Kaynakları: Tüketicilerin %39’u stil ilhamını aile ve arkadaşlarından alırken, %31’i sokak modasından etkileniyor. Ünlülerin etkisi ise %22’de kalıyor.
Kombin Görselleştirme Eksikliği Satışları Düşürüyor: Tüketicilerin %33’ü bir ürünü nasıl giyeceğini gözünde canlandıramadığı için satın almaktan vazgeçtiğini, %39’u ise kombinleyemediği için aldığı kıyafetleri nadiren giydiğini belirtiyor.
Özgüven Faktörü: Katılımcıların %91’i doğru kıyafeti giymenin ve özgüven hissetmenin trendleri takip etmekten çok daha önemli olduğuna inanıyor.
ASOS’tan Yapay Zeka Desteği ve Yeni Alışveriş Deneyimi
ASOS Marka ve Kreatif Başkan Yardımcısı Vanessa Spence, insanların beğendiği bir şeyi kendi gardırobuna adapte etmekte zorlandığını belirterek, “Moda en iyi haliyle insanların kendileri gibi hissetmelerine yardımcı olmaktır,” değerlendirmesinde bulundu.
ASOS, araştırma sonuçları doğrultusunda müşteri deneyimini dönüştürecek yeni adımlar atıyor. Şirket; kişiselleştirilmiş kombin önerileri sunan AI Stylist (Yapay Zeka Stilisti) özelliğini, ürünlerin vücutta nasıl duracağını gösteren Sanal Deneme (Virtual Try-On) teknolojisini ve tek tıkla tüm görünümü satın almayı sağlayan “Buy The Look” seçeneğini platformuna entegre etmeye başladı.
